Comment faire un business plan pour votre magasin de détail

Un business plan pour votre projet de commerce de détail est un document qui contient tous les objectifs importants de votre entreprise, les méthodes pour les atteindre, ainsi que les ressources et le calendrier nécessaires. Il expose votre stratégie complète pour obtenir des ventes pour vos produits et services.

Ce document contiendra également toutes vos coordonnées professionnelles. C’est l’un des éléments les plus importants que vous aurez à créer pour votre entreprise. Il est préférable de faire des recherches approfondies pour obtenir des résultats absolument corrects. Beaucoup de choses en dépendent, alors :

• Ne vous précipitez pas.
• Prenez le temps qu’il faut.
• Réfléchissez à chaque concept de votre “business model”.

La rédaction d’un business plan contribue à la réussite de votre projet de commerce de détail en :

• Structurant votre créativité.
• Évitant des erreurs coûteuses.
• Vous aidant à paraître professionnel(le) auprès des investisseurs.

De nombreux nouveaux entrepreneurs sont créatifs. Ils ont des produits à vendre que vous ne trouverez pas ailleurs. Mais la créativité a besoin d’une structure ! Un bon business plan est une étape nécessaire pour vous éviter de commettre des erreurs et constitue une nécessité absolue si vous êtes à la recherche d’investisseurs.

Vous rêvez d’un magasin ou d’une boutique en ligne ? Vous devez tout d’abord planifier tous les aspects, des finances au marketing. En faisant vos recherches, vous clarifierez vos propres idées et comprendrez mieux votre entreprise.

Un plan doit comprendre des objectifs à court et à long terme. Il existe également des objectifs internes et externes. Les objectifs internes peuvent ne pas être rendus publics dans le cadre du plan. Ils peuvent consister à discuter des objectifs avec les employés et à leur offrir des incitations. Dans les objectifs externes, vous fixez des objectifs de performance globale. Les prix et le service à la clientèle sont importants à cet égard.

Étudier votre marché et analyser vos concurrents est fondamental pour affiner votre positionnement. Dans l’univers du commerce, les profils d’entrepreneurs sont aussi variés qu’enrichissants. Si certains s’appuient sur une solide expérience acquise dans le retail avant de se lancer, d’autres arrivent directement des bancs de l’école ou de l’université, portés par des concepts novateurs qu’ils brûlent de concrétiser.

Des entrepreneurs lancent des « concept stores » proposant des marques et des produits authentiques que l’on ne trouve ni chez les géants du e-commerce, ni dans les supermarchés ordinaires. Votre spécialité pourrait être :

• Cosmétiques
• Lingerie
• Aliments pour gourmets
• Jouets
• Fleurs
• Café
• Etc.

Il peut s’agir de presque tout ce qui est un peu spécial. Vous pouvez apprendre en examinant les business plans d’autres magasins de détail, en particulier ceux qui proposent des gammes de produits similaires aux vôtres. Si votre magasin est situé dans une rue principale, vous pouvez également consulter les entreprises similaires de votre région.

Conseils pour analyser le comportement des clients

Qui est votre client idéal ? Quel est son âge, ses antécédents, son niveau d’éducation, sa situation financière ? S’agit-il d’un achat rare et coûteux ? Ou s’agit-il d’un produit que les gens devront acheter fréquemment ? Comment obtenir des clients réguliers ? Le bouche à oreille est l’une des meilleures recommandations. Pour cela, il faut inspirer confiance.

Commencez par rédiger un résumé d’une page, un “executive summary”, incluant :

• Votre marché cible.
• Vos concurrents.
• Vos besoins en personnel.
• Vos fournisseurs.
• Votre plan marketing.
• Votre gestion d’entreprise.
• Votre chaîne d’approvisionnement.

En outre, vous aurez besoin d’un plan de merchandising pour vous assurer d’obtenir le meilleur retour sur investissement. Comment enregistrerez-vous vos ventes, vos retours, vos achats de matériel, etc. Quel est votre positionnement sur le marché ? Qu’est-ce qui différencie votre marque ?

Tous les éléments de votre plan ne seront pas à long terme. Dans un magasin de détail, certaines activités sont saisonnières. Vous pouvez vous concentrer sur la prochaine période de vente. Avez-vous des produits adaptés à la fête des mères ? Ou pour les cadeaux de Noël ? Voulez-vous organiser une campagne « Black Friday » à l’américaine ? Souhaitez-vous célébrer l’ouverture de votre magasin en proposant des offres spéciales à vos clients ?

Assurez-vous que toutes les dispositions légales sont en place avant de commencer. Qui est le propriétaire de l’entreprise ? A-t-elle une adresse de correspondance distincte ? Comment le public peut-il vous contacter ? D’autres directeurs sont-ils impliqués ? Si oui, quel est leur rôle ? Essayez de respecter vos objectifs initiaux dans les délais impartis. Tenez-vous en à vos objectifs. Essayez d’atteindre des objectifs spécifiques.

L’analyse des performances sera un processus continu au fur et à mesure de l’évolution de votre entreprise. Choisissez les intervalles auxquels vous souhaitez réévaluer cette analyse. Cela vous aidera à vous améliorer sur plusieurs points :

• Atteignez-vous les objectifs que vous vous êtes fixés au départ ?
• Des obstacles se dressent-ils sur votre route ?
• Un nouveau concurrent est-il apparu ?
• Que devez-vous faire pour améliorer vos bénéfices ?
• Qui est responsable de la mise à jour de toutes les pages sur les médias sociaux et de votre site web ?

Vous devrez également procéder à une analyse financière approfondie. Calculez votre chiffre d’affaires prévisionnel et évaluez votre rentabilité. Avez-vous commencé à faire des bénéfices après les frais de démarrage ?

Présentez vos produits et/ou services. Cette partie peut être très amusante. Faites savoir au monde ce que vous vendez et pourquoi vous êtes si enthousiaste à propos de vos produits. En quoi vos produits diffèrent-ils de ceux de vos concurrents ? Veillez à disposer de photographies professionnelles pour améliorer l’image de vos produits en ligne.

La publicité est un autre élément à prendre en compte. Où voulez-vous faire de la publicité en ligne et hors ligne ? Quel est votre budget ? Votre boutique dispose-t-elle d’un site web ? Pouvez-vous utiliser Facebook, Instagram et tous les autres médias sociaux pour promouvoir vos produits en ligne ? Considérez les quatre P du marketing :

• Produit.
• Prix de vente.
• Place.
• Promotion.

Détaillez votre stratégie d’approvisionnement et de gestion des stocks. Les produits peuvent être expédiés pour votre compte à partir d’entrepôts ou de centres de distribution. Certains entrepreneurs préfèrent cette solution. D’autres préfèrent une approche plus concrète, qui peut aller d’un magasin en dur à un stand de marché florissant. À vous de choisir. En ligne ou hors ligne, ou mieux encore, les deux.

Veillez à toujours avoir en stock les produits les plus demandés. Les clients peuvent être capricieux. S’ils ne peuvent pas acheter ce qu’ils veulent quand l’envie leur en prend, ils risquent de dépenser leur argent ailleurs. Il est plus important de bien approvisionner vos best-sellers que d’essayer de tout stocker. Mais ne négligez pas pour autant les nouveaux produits, et gardez toujours un œil sur la concurrence.

Trouvez votre marché cible. Qui sont-ils et pourquoi devraient-ils acheter chez vous ? Votre produit est-il un produit de base dont tout le monde a besoin, comme les aliments, les produits de beauté, les vêtements ? Ou visez-vous un marché de luxe spécifique ?

Il est utile de recueillir des informations sur vos concurrents ainsi que sur vos clients potentiels. Si vous avez un magasin physique, l’emplacement sera un aspect crucial de votre business plan. Existe-t-il un commerce similaire à proximité ? Que pouvez-vous faire de mieux que lui ?

Examinez les tendances générales du commerce de détail. Qu’est-ce qui se vend ? Et qu’est-ce qui ne l’est pas ? Comment stimuler les ventes ?

Les investisseurs peuvent être des membres de votre famille ou des amis que vous connaissez depuis toujours. Il peut aussi s’agir de personnes qui s’intéressent particulièrement aux produits que vous vendez, ou encore qui pensent que vous et votre entreprise représentez un investissement prometteur.

Les banques sont des investisseurs prudents et, de nos jours, il vous faudra le meilleur des business plans pour obtenir un prêt. Mais elles ont un sens aigu des finances et sauront reconnaître une bonne proposition commerciale lorsqu’elles en verront une. Votre business plan doit être complet, précis, et démontrer la viabilité financière de votre projet.

Soyez complet et précis dans votre business plan de magasin de détail. Faites-le relire pour obtenir des commentaires. Incluez toutes les informations essentielles et les détails pratiques. Parlez des objectifs, des idées, de la stratégie, de l’innovation, du marketing et des performances.

N’oubliez pas que votre business plan n’est pas un document figé. Au fur et à mesure que votre entreprise se développera, vous souhaiterez peut-être modifier vos idées initiales. Le marché est en constante évolution, et vous voudrez garder une longueur d’avance sur vos concurrents pour maximiser vos profits. Ankorstore et son programme Ankorstart sont là pour vous aider à mettre toutes les chances de votre côté dans votre aventure entrepreneuriale.