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Pour les marques

Mettre en place le marketing et les communications de la marque

Comment développer une stratégie efficace pour réactiver vos distributeurs : nos 3 conseils

12 juin 2024

Pour les marques collaborant avec des commerçants indépendants, réactiver son réseau de distribution est crucial pour stimuler les ventes. Découvrez dans cet article 3 approches pour remotiver vos distributeurs et renforcer durablement ces liens commerciaux essentiels.

Lea Pillot

Réactiver son réseau de distributeurs est crucial pour les marques collaborant avec des commerçants indépendants. Plus qu’un simple coup de fil ou un e-mail générique, il vous faut mettre en place une stratégie de communication qui demande une compréhension approfondie des besoins de vos partenaires revendeurs.

Dans cet article, nous allons explorer 3 stratégies marketing de réactivation de réseau de distribution, conçues pour stimuler les ventes et renforcer vos relations avec vos commerçants.

1 - Établir une relation de confiance avec vos distributeurs

Avant de lancer une campagne de réactivation, il vous faut d’abord établir des processus pour maintenir de bonnes relations avec vos commerçants. Ces relations durables sont essentielles. En créant ces liens privilégiés de confiance entre votre entreprise et votre réseau de distribution, vous mettez toutes les chances de votre côté pour vous assurer des ventes régulières.

Comment ?

a - En apportant votre support à votre réseau de distribution

Soyez disponible pour vos commerçants tout au long de l’année. Faites en sorte de répondre rapidement à leurs interrogations, de prévoir du temps pour bien leur présenter vos produits et l’histoire de votre entreprise afin qu’ils les partagent ensuite facilement aux clients. Soyez également présent(e) pour répondre à des problématiques de service clientèle : le contact personnalisé est toujours apprécié sur ces sujets. Vous êtes des partenaires dans cette aventure, actez donc dans ce sens et proposez-leur une expérience client d’exception.

b - En partageant vos outils promotionnels de merchandising

Vous et votre réseau de distributeurs avez le même objectif : faire en sorte que vos produits se vendent bien. Après leur avoir présenté votre gamme d’articles, vous pouvez les assister en leur partageant des outils de merchandising pour aider à la vente en boutique : PLV, flyers, échantillons… Ces attentions seront appréciées par vos commerçants et renforceront votre relation de partenaires.

c - En assurant un suivi régulier avec vos distributeurs

Dans un monde B2B de plus en plus digitalisé, il est plus facile de rester en contact régulier avec votre réseau de distributeurs partenaires. Prévoyez dans votre calendrier des rappels réguliers de joindre vos commerçants, que ce soit par e-mail ou par téléphone. 

Si vous en avez la possibilité, n’hésitez pas à organiser des rendez-vous en face-à-face de temps en temps ! Allez visiter la boutique de vos distributeurs, organisez des déjeuners ou des dîners… Les relations digitalisées sont pratiques, mais les commerçants apprécient encore particulièrement le contact en direct. Cela leur montre également votre attachement à votre relation, et votre implication dans celle-ci.

2 - Remotiver votre réseau de distributeurs en prévoyant des incentives

Afin de réactiver votre réseau de distributeurs partenaires, pensez à mettre en place des récompenses ou des “incentives” pour motiver leurs achats. Ces incentives prennent la plupart du temps la forme de réductions diverses. 

a - Remise sur le volume

La remise sur le volume est une récompense tarifaire que vous pouvez accorder à vos clients lorsqu’ils atteignent un certain seuil de volume de commande. Cette remise vous permet de motiver des achats et/ou d’augmenter votre panier moyen.

Sur Ankorstore, cette fonctionnalité est disponible grâce à notre programme de Remise de Fidélité. Destinée exclusivement à nos commerçants Ankorstore Plus, cette remise (allant jusqu’à 20%) est offerte aux clients qui dépensent plus de 500€ par trimestre auprès des marques participantes. Pour en savoir plus, c’est par ici !

b - Remise personnalisée

Afin de ré-engager vos distributeurs et leur montrer que votre partenariat vous est important, vous pouvez leur proposer des remises personnalisées. Ces remises sont généralement durables et permettent de pérenniser votre relation avec votre réseau de distribution. 

Sur Ankorstore, vous pouvez facilement mettre en place ces remises personnalisées via notre outil de CRM, My Network. Allant de 1 à 70%, elles s’appliquent à tout votre catalogue pour le commerçant en question.

c - Réduction éphémère

Vous pouvez également proposer des réductions éphémères à votre réseau de distributeurs. Vous pouvez choisir un court moment du calendrier pour proposer des réductions sur votre catalogue à votre réseau.

Pour suivre cette stratégie sur Ankorstore, vous pouvez participer à nos événements commerciaux, comme nos showrooms. À cette occasion, les marques peuvent ajouter des réductions allant de 5% à 40%, pendant une semaine. Ainsi, elles augmentent leurs ventes et boostent leur visibilité sur la plateforme. Ces événements commerciaux sont également les parfaits leviers de réactivation des commerçants. Partagez votre participation à la campagne à votre réseau de distribution pour les encourager à passer commande pendant cet événement exceptionnel. Découvrez comment D-LAB NUTRICOSMETICS a profité de notre Showroom pour réactiver son réseau et se hisser dans le top 10 de sa catégorie.

3 - Segmenter votre réseau de distributeurs partenaires pour personnaliser vos communications

Pour réactiver votre réseau de distributeurs, pensez à personnaliser vos communications. En effet, plutôt que d’envoyer des campagnes génériques à tout votre carnet d’adresses, il est beaucoup plus efficace de cibler votre stratégie marketing en fonction du profil de votre client. Voici les processus à mettre en place dans votre entreprise : 

a - Analyser les données de votre réseau de distribution

Avant de lancer votre campagne de communication, il vous faudra tout d’abord effectuer vos recherches et analyser précisément les données de vos clients. Volume de commande, produits fétiches, fréquence de commande… Toutes ces informations vous aideront à personnaliser vos messages et à encourager les réassorts. Prenez le temps de bien étudier ces données avant de lancer votre stratégie marketing de réactivation. Une fois ces données étudiées, vous pouvez établir des profils types de vos clients en fonction de leurs habitudes de commandes afin de personnaliser vos communications.

b - Préparer des messages personnalisés en fonction du profil de vos clients

Vous ne communiquerez pas de la même manière à un client qui a commandé auprès de votre marque il y a 6 mois qu’à un client qui n’a pas commandé depuis 2 ans. Après avoir établi les différents profils de clients que vous souhaitez réactiver, préparez un template de communication que vous pouvez décliner en fonction de ces profils. Mention de la date de la dernière commande, rappel des produits commandés, annonce de remise… Toutes ces informations doivent être utilisées pour motiver vos clients et vous aider à les réactiver. Dans ces cas, plus vous personnalisez, mieux c’est. Alors préparez vos notes avant vos appels téléphoniques ou encore segmentez bien vos listes de contacts.

Pour vous aider à réactiver vos clients Ankorstore, nos équipes techniques ont mis en place une segmentation toute prête dans notre outil de Campagnes d’e-mailing. Il vous suffit de sélectionner le segment “Pas de commande en 2024” pour envoyer une campagne à tous vos clients Ankorstore qui n’ont pas encore passé de commande en 2024.

Réactiver efficacement son réseau de distribution est une tâche essentielle pour les marques travaillant avec des commerçants indépendants. En suivant une stratégie marketing bien travaillée et en établissant une relation de confiance, en mettant en place des incentives attractifs, et en personnalisant vos communications grâce à une segmentation travaillée, vous pouvez non seulement maintenir mais également renforcer ces relations cruciales. 

Développez une stratégie de communication efficace pour votre marque grâce aux conseils de nos experts et trouvez l'inspiration pour augmenter votre impact en ligne et hors ligne.

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