Ankorstore Days : Si Si La Paillette nous dévoile ses secrets pour briller pendant le plus grand événement de l’année

Je m’appelle Lucie, je travaille chez Si Si La Paillette en tant que Responsable Commerciale. La marque propose du maquillage et des paillettes à base de plantes.
Le constat que nous avons fait il y a quelques années est que les paillettes étaient essentiellement composées de plastique. Et le plastique, ce n’est pas cool pour l’environnement. Nous avons donc décidé d’y remédier pour continuer à utiliser des paillettes de la manière la plus écologique possible.

Rejoindre Ankorstore nous a permis de cibler plus de prospects. Il y a beaucoup de marques qui nous ont découverts. C’est essentiellement ce point-là qui a été chez nous très différenciant : les nouveaux prospects. À l’époque où nous avons rejoint Ankorstore, nous étions encore très peu connus, donc ça nous a apporté une jolie visibilité, et ça a simplifié le processus de commande pour tous nos clients professionnels déjà existants.

La fonctionnalité que je préfère sur Ankorstore est celle qui permet d’octroyer à nos clients un paiement à 30 ou 60 jours. Parce que ça n’impacte pas du tout notre trésorerie. Et forcément, le commerçant, c’est ce qu’il demande, surtout à l’heure actuelle.

Clairement, nous voyons une nette évolution des ventes, elles font un pic. Ce n’était pas la première fois que nous participions et nous nous préparons à chaque fois. Nous préparons l’équipe logistique car nous savons qu’il va y avoir un gros afflux de commandes. Et ça ne loupe pas. Il y a un gros boom dans les commandes tout le long de l’événement Ankorstore chaque année.

Nous avons mis plusieurs choses en place : une newsletter juste avant l’événement, une newsletter de rappel le matin même et une newsletter également pour les prévenir de la fin, la veille de la fin de l’événement. Nous avons également mis en place du phoning, c’est-à-dire que nous appelions nos clients pour leur rappeler la promotion. Newsletter d’un côté et phoning de l’autre.

De communiquer ! Par le biais de newsletters, mais aussi en appelant les clients. Peut-être aussi en appelant ceux qui n’ont jamais commandé sur Ankorstore pour les rassurer, parce qu’il y en a beaucoup qui n’aiment pas l’inconnu, qui n’aiment pas changer leurs habitudes, les aider avec l’outil de prise de commandes. Avoir un contact avec le client, aller vers eux pour les accompagner, les rassurer et les aider le plus possible.

Communiquer par écrit par le biais des newsletters, mais aussi cette relation phoning en direct avec nos clients ou les prospects qui auraient des paniers en cours sur Ankorstore. Nous avons accès aux paniers qui sont en cours, cet outil nous permet de bien cibler ceux que nous allons peut-être relancer en premier en fonction du panier qui est en cours sur le site.

Envoyez des newsletters avant, pendant, et à la veille de la fin de l’événement pour rappeler à vos clients de profiter de la promotion que vous offrez, ainsi que de la remise supplémentaire de 5% financée par Ankorstore. Vous pouvez pour cela utiliser l’outil de Campagnes d’Ankorstore et vous servir de notre modèle à personnaliser, ou le faire directement depuis votre propre outil d’e-mailing.

Multipliez les points de contact en appelant vos clients pour les informer des Ankorstore Days, et relancez ceux ayant des paniers en cours pour les inciter à finaliser leurs achats. Vous les trouverez facilement grâce à notre nouveau filtre disponible sur My Network, notre outil de CRM.

En appliquant les stratégies de Si Si La Paillette, vous mettez toutes les chances de votre côté pour connaître un véritable succès pendant les Ankorstore Days !

Un grand merci à Lucie d’avoir répondu à nos questions !