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Optimiser son point de vente
5 conseils pour gérer votre boutique pendant les fêtes de fin d’année
22 novembre 2022
La saison des fêtes de fin d’année arrive, et avec elle son lot habituel de montées en pression et d’imprévus. C’est pourquoi il est important pour les commerçant(e)s comme vous d’optimiser votre temps afin de profiter au maximum de cette période importante de ventes. Chez Ankorstore, nous savons qu’il n’est pas aisé de savoir tout gérer efficacement à l’approche des fêtes de Noël, c’est pour ça que nous vous partageons aujourd’hui nos conseils pour vous aider à vous organiser afin de pouvoir souffler et profiter de la magie des fêtes.
Lea Pillot
1. Prévenez vos clients en amont
Il est essentiel de fixer des attentes réalistes avec votre clientèle, et encore plus lorsqu’il s’agit de la période des fêtes. Soyez clair(e) avec vos clients et informez-les par vos différents canaux (newsletter, réseaux sociaux, etc.) des délais de traitement ainsi que des dates limites pour les commandes de Noël.
De même, si vous commandez depuis l’étranger ou si vous offrez la personnalisation d’articles, n’hésitez pas à le préciser. Comme le dit le proverbe, “un client averti en vaut deux à la caisse” (ou presque).
2. Gagnez du temps lorsque vous passez vos commandes
Maintenir les étagères de votre magasin approvisionnées pendant cette période de forte activité commerciale est primordial pour toute boutique. On vous propose de gagner du temps lors du réapprovisionnement de vos stocks en utilisant la fonctionnalité de « Prise de commandes » d’Ankorstore.
En choisissant cette option, vous pouvez demander à vos marques préférées de prendre vos commandes Ankorstore par e-mail, WhatsApp, téléphone ou en personne et de vous envoyer un panier pré-rempli. Il ne vous restera plus qu’à accepter la commande et à effectuer le paiement. Gain de temps assuré !
Vous pouvez également utiliser la fonction « Re-commander » qui vous permet de retrouver facilement toutes les marques auprès desquelles vous avez déjà passé commande sur Ankorstore afin de pouvoir facilement repasser commande chez elles !
3. Organisez vos équipes
En organisant votre équipe, vous vous assurez de présenter un magasin bien tenu à votre clientèle, et donc d’augmenter vos ventes. Essayez d’éviter le chaos pendant cette période de grande affluence en gérant votre personnel de manière optimale.
Par exemple, si vous savez que l’heure de pointe dans votre boutique le week-end est à 12h00, choisissez de renforcer votre équipe à ce moment-là. Finalement, la dernière chose que vous souhaitez est qu’un client parte sans avoir acheté l’un de vos produits à cause des files d’attente ou parce que personne n’est là pour le servir.
4. Soignez l’apparence de votre boutique
Il est important de faire vivre la magie de Noël à vos clients, qu’ils entrent dans votre magasin ou qu’ils visitent votre site web. En ce sens, il faut que vos offres saisonnières soient clairement indiquées et que vos produits soient bien organisés, tant en vitrine qu’à l’intérieur de votre magasin (n’oubliez pas que vos best-sellers doivent être accessibles et placés de manière stratégique).
Sur votre site, veillez à ce que ces produits soient bien mis en avant sur la page d’accueil et que vos bannières et sections spéciales pour les fêtes attirent l’attention grâce à un design festif, des éléments graphiques aux couleurs de Noël…
5. Gardez votre motivation
S’il est vrai que Noël devrait être votre période la plus chargée, il n’est pas pour autant question que vous y laissiez votre santé. Demandez de l’aide si vous en avez besoin et n’oubliez pas de faire régulièrement des pauses. Mettez-vous dans l’ambiance de Noël avec une bonne playlist (rien de tel que Mariah Carey pour se rebooster). Non seulement elle vous remontera le moral, mais vous verrez peut-être vos clients danser discrètement entre deux rayons.
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