Comment bien emballer vos colis : les 5 conseils de nos experts en logistique

En tant que marque, vous savez l’impact qu’a la livraison de vos produits sur l’expérience générale de vos clients. Vous devez, autant que faire se peut, réduire le risque de casse et d’endommagement de vos produits afin qu’ils arrivent intacts. Pour vous aider à proposer une expérience de livraison 5 étoiles à vos commerçants, suivez le guide établi par nos experts en logistique ci-dessous.

Vous venez de recevoir et de valider une commande : voici la première étape à suivre lorsque vous êtes prêt(e) à l’expédier. En premier lieu, demandez-vous quel type de produit vous allez expédier :

• Le produit est-il fragile ?
• En quelle matière le produit est-il fabriqué ?
• Le produit est-il gonflé d’air et risque donc d’éclater ? 
• …

La nature de l’emballage idéal à utiliser pourra ainsi être déterminée. Un produit fragile nécessite d’avoir un emballage résistant alors qu’un produit incassable (textile, par exemple) pourra être envoyé dans une pochette plastique. Le choix du type d’emballage est large : pochette, tube, carton, caisse, … Il faut donc définir lequel de ces types d’emballage est adapté au produit que vous expédiez.

Il est également essentiel de garder en tête que les colis seront manipulés, empilés, chargés et déchargés avec plus ou moins de précaution entre le lieu d’expédition et le destinataire.

Pour déterminer les qualités de résistance des emballages, vous aurez le choix selon le poids et le type du produit : caisse simple, double ou triple cannelure.

La taille de l’emballage doit être adaptée au produit afin d’avoir un colis bien préparé et protégé.

Si le carton est trop grand, le produit risque de bouger dans le colis et de se cogner contre les parois. Le risque d’endommagement est donc plus élevé. Il y aura également une utilisation anormalement excessive d’accessoires de calage. À l’inverse, s’il est trop petit, le  produit risque d’éclater pendant le transport.

Il faut donc faire en sorte de choisir un emballage qui soit très légèrement plus grand que le produit (environ 2cm de plus sur la hauteur, la longueur et la largeur).

Le calage du produit dans le colis est une étape primordiale afin d’éviter et amortir les chocs lors du transport. Plusieurs solutions existent selon la typologie des articles que vous expédiez. Dans tous les cas, pensez à combler au maximum les espaces vides de l’emballage.

Ils seront privilégiés pour les produits du type boisson avec contenants en verre, tartinables, ou décorations (art de la table) qui sont principalement vendus en lots.

L’objectif des séparateurs est que les produits ne s’entrechoquent pas pendant le transport, et donc ainsi de réduire les risques de casse.

Pour les produits unitaires fragiles, il est conseillé de les caler à l’aide de frisure de papier ou frisure de bois afin de créer un amorti pour les chocs. Il est conseillé d’ajouter de la frisure ou du papier kraft à l’intérieur des articles creux (tasse par exemple) afin de renforcer l’amorti.

Le film bulle pourra être utilisé pour les produits les plus fragiles lors du calage.

Le papier kraft et les coussins d’air sont à utiliser pour les produits les moins fragiles, car ils amortissent moins les chocs et permettent de remplir l’espace avec moins de matière. Ils permettent d’éviter que le produit ne se cogne contre les parois du colis.

ll est nécessaire de bien choisir son carton dès le départ et ne pas choisir un carton trop grand ou trop petit par rapport aux produits que vous expédiez.

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter. Il est possible qu’il n’y ait qu’un seul produit à emballer, ou plusieurs à mettre dans le même colis. Dans le cas où il n’y a qu’un seul produit, il faudra faire attention à bien le positionner et le caler au centre du carton.

Dans le cas où il y a plusieurs articles, de taille variables éventuellement, il faut s’assurer de positionner en premier le produit le plus lourd en bas du carton, au centre, pour ne pas écraser les autres. Enfin, répartir les autres articles autour de l’objet lourd, puis au-dessus.

Si le colis contient plusieurs produits, et qu’il faut que celui le plus lourd reste en bas afin d’éviter d’endommager les autres pendant le transport, il faut absolument indiquer le haut de la caisse aux transporteurs. Cela peut être réalisé manuellement avec un feutre ou marqueur mais sera plus visible avec une étiquette.

Afin d’éviter à vos commerçants d’avoir de mauvaises surprises à l’ouverture de votre colis, vous pouvez ajouter des billes de silice (silica gel) dans le colis afin de diminuer l’humidité pour les produits du type textile ou poterie et ainsi éviter la moisissure ou la fissure des produits.

Une fois vos produits bien positionnés et protégés dans votre emballage, il est désormais temps de fermer votre colis.

Un ruban adhésif de mauvaise qualité entraînera un décollement de celui-ci pendant le transport, et donc une avarie du colis avec soit possibilité de casse soit de perte de marchandise. Il est donc nécessaire de choisir un ruban adhésif qui colle parfaitement et ne se déchire pas.
Nous vous conseillons de choisir un ruban de 5 cm de largeur afin qu’il empêche le carton de s’ouvrir tout seul.

Il existe différentes manières de fermer un carton à l’aide de ruban adhésif :

• En L : pour les produits légers
• En U : pour les produits lourds ou le transport de produits légers qui vont transiter par plusieurs étapes d’acheminement
• En combinant L et U : pour le transport de produits lourds sur la durée (commandes internationales)
• En H : une méthode très sécurisée et adaptée à tous les produits

Nous vous conseillons d’utiliser toujours la méthode en H car elle vous permet d’assurer une fermeture efficace quel que soit le type de produit dans le carton.

Afin que l’expédition se déroule le mieux possible il est nécessaire d’avoir un bon étiquetage du colis :

• Sur la pochette porte-documents, les adresses du destinataire et de l’expéditeur doivent être bien visibles, ainsi que le code-barres du bordereau.
• Dans le cas où il y a des produits fragiles dans le colis, ajoutez des étiquettes “Fragile” et “Position haut” pour prévenir les transporteurs afin qu’ils prennent quelques mesures de précaution pendant l’acheminement.

Des étiquettes “Fragile” et “Position haut” sont disponibles à l’impression via les liens suivants :

• Etiquette Fragile
• Etiquette Position Haut

En suivant à la lettre ces 5 mesures, vous êtes sûr(e) de proposer une expérience livraison hors pair à vos commerçants, et de vous assurer une relation sur le long terme, basée sur la confiance.